Часті питання

Загальні питання

Чому варто купувати вінілові платівки, а не слухати музику онлайн?

Вінілові платівки — це не просто носій музики, а цілий ритуал і унікальний досвід прослуховування. Їх обирають за теплий, "живий" аналоговий звук, який зберігає повний спектр звучання без цифрових втрат. Процес прослуховування — від вибору платівки до моменту, коли голка торкається диска, — створює особливу атмосферу, що переносить у часи справжньої музичної магії.

Як доглядати за вініловими платівками, щоб вони служили довго?

Щоб ваші вінілові платівки служили довго, дотримуйтесь простих правил: * зберігайте диски вертикально у чистих конвертах, подалі від прямих сонячних променів та вологи; * перед прослуховуванням обережно очищайте платівку від пилу антистатичною щіткою; * використовуйте чисту голку та програвач із налаштуванням тиску тонарму; * уникайте різких перепадів температур та контакту з рідинами. Правильний догляд гарантує чисте звучання та довговічність вашої колекції.

Чи можна прослухати платівку перед покупкою?

Так, зазвичай можна — якщо альбом уже опублікований на стримінгу (наприклад, на Spotify чи інших сервісах), ви маєте змогу прослухати його до покупки на нашому сайті. Однак бувають випадки, коли мова йде про архівні релізи, доступні лише на фізичних носіях — вініл, CD або касети. Такі видання не представлені в онлайн-стримінгу, тому їх справжнє звучання можна оцінити лише після придбання та програвання на відповідному обладнанні.

У вас є сучасні виконавці чи тільки класика?

Ми не обмежуємо себе жанрами — і не обмежуємо інших. У нас знайдеться від електроніки, року та інді — до попу, металу та експериментальної сцени. Ми вже встигли попрацювати з: Cheev, Мертвий Півень, Ірина Білик, Sasha Norova, Тіна Кароль, hackedface, The Вйо, Yuvi, Andrii Barmalii, Karna, ТОЛ, Степан Гіга, Lama, Гоня — і з тими, кого ще тільки відкриєте для себе.

Який програвач підійде для новачка, який тільки починає знайомство з вінілами?

Якщо ви тільки починаєте знайомство з вінілом, вибір програвача дуже важливий, адже від нього залежить якість звучання та довговічність платівок. Ось основні параметри, на які варто звернути увагу: 1. Тип приводу: * Ремінний – тихий, менше шумів та вібрацій, популярний у домашніх системах. * Прямий – швидкий старт, стабільна швидкість обертання, більше підходить для діджеїв, але може бути дорожчим. 2. Тонарм і голка: * Важливо, щоб тонарм мав регульоване навантаження та антискейтинг, адже це дозволяє голці правильно лягати у канавку платівки, зменшує зношення і забезпечує чистий звук. * Використовуйте якісний стилус та стежте за його чистотою — забруднена голка може псувати платівки та погіршувати звук. 3. Система виходу звуку: * Деякі програвачі мають вбудований фонокоректор, який дозволяє підключати їх до звичайних колонок. * Якщо у вас є окрема Hi-Fi система, переконайтесь, що програвач має фоно-вихід або можливість підключення через зовнішній фонокоректор. 4. Стабільність та якість збірки: * Програвач повинен бути стійким, без люфтів та зайвих вібрацій. * Краще вибирати перевірені моделі від надійних брендів для новачків (Audio-Technica, Pro-Ject, Rega, Fluance). 5. Додаткові функції для зручності: * Автоматичне старт/стоп може бути корисним для тих, хто тільки знайомиться з вінілом. * Вбудований USB-вихід для оцифровки платівок — приємний бонус для домашніх колекціонерів. Дотримуючись цих рекомендацій, ви отримаєте чисте звучання, мінімізуєте ризик пошкодження платівок і зможете насолоджуватися музикою без зайвих турбот.

Замовлення та передзамовлення

Я зробив замовлення та моя платівка досі мені не надійшла, до кого я можу звернутись?

Зв’яжіться з нами через форму на сайті або в соцмережах — наші менеджери підкажуть в якому статусі ваше замовлення, терміни щодо доставки та як скоро ви зможете насолоджуватись новою платівкою. Якщо замовлення було здійснене на платівку, що в статусі передзамовлення — дата релізу вказана на сторінці товару.

Що таке передзамовлення?

Ми відкриваємо передзамовлення на наші майбутні релізи, щоб ви першими отримали платівку. Переваги передзамолення — знижена ціна, а також ви маєте можливість стати власниками ексклюзивних примірників з автографами від артистів.

Коли буде відправлено моє замовлення?

Зазвичай ми відправляємо замовлення протягом 1-3 робочих днів. Іноді можуть виникати проблеми, які затримують відправку замовлень. Ми зробимо все можливе, щоб зв'язатися з вами щодо будь-яких затримок. Якщо ви зробили попереднє замовлення, ваше замовлення буде відправлено протягом тижня до дати випуску.

Я зробив замовлення, як мені дізнатись чи мій примірник з автографом?

При замовленні вкажіть ваше запитання в коментарях, або звʼяжіться з нашими менеджерами за телефоном .Рекомендуємо робити замовлення після старту продажів, щоб отримати примірник з автографами,

Чому платівка виглядає інакше, ніж фотографія продукту на вашому вебсайті?

Фотографії на нашому вебсайті — це макети, зроблені до фактичного виробництва платівок. Таким чином, між макетом та кінцевим продуктом часто є незначні відмінності. Пресування кольорового вінілу — це недосконалий процес, який часто призводить до незначних варіацій у кольорі та стилі. На кольоровому вінілі часто можуть бути плями чорного або інших кольорів. Це не вважається дефектом.

Я замовив інші товари разом із попереднім замовленням. Чи можете ви розділити моє замовлення та надіслати інші товари раніше?

Так. Вкажіть це у примітках при формуванні замовлення, або ж зверніться до наших менеджерів за телефоном чи напишіть нам на пошту

Як мені скасувати своє замовлення?

Ви можете зробити це у вашому особистому кабінеті, або ж, будь ласка, надішліть електронного листа або зателефонуйте на адресу з номером вашого замовлення, і ми подбаємо про скасування за вас.

Оплата та доставка

Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо оплату карткою на сайті, оплату при отриманні, а також оплату за реквізитами на рахунок (безготівковий розрахунок).

Чи можу я оплатити замовлення при отриманні?

Так, оплата при отриманні доступна для замовлень по Україні згідно з умовами обраної служби доставки.

Чи доступна оплата карткою на сайті?

Так, ви можете швидко та безпечно оплатити замовлення банківською карткою безпосередньо на сайті.

Чи можлива оплата за реквізитами на рахунок?

Так, ми працюємо офіційно та надаємо можливість оплати за реквізитами на рахунок. Після оформлення замовлення з вами зв’яжеться менеджер для уточнення деталей.

Чи можу я отримати рахунок для безготівкової оплати?

Так, за запитом ми надаємо рахунок для оплати юридичним та фізичним особам.

Які способи доставки доступні по Україні?

Доставка по Україні здійснюється Новою Поштою — до відділення або поштомату, а також Укрпоштою — до відділення. Також є самовивіз доступний з наших корнерів по Україні.

Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?

Так, ми відправляємо замовлення за межі України. Міжнародна доставка доступна у більшість країн світу.

Якими службами доставки ви користуєтесь для міжнародних замовлень?

Міжнародна доставка здійснюється Укрпоштою, Новою Поштою, Meest Express та іншими службами залежно від країни призначення.

Скільки часу займає доставка?

Терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження та обраної служби: • Україна — 1–3 робочі дні • Європа — 4–10 днів • США та Канада — 10–20 днів

010

Як розраховується вартість доставки?

Вартість доставки розраховується за вагою замовлення та відповідно до тарифів обраної служби доставки.

011

Як здійснюється оплата доставки?

Оплата доставки здійснюється в країні відправника після розрахунку вартості менеджером. Оплата проводиться на рахунок.

012

Чи можу я змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Так, ви можете змінити адресу доставки до моменту відправлення замовлення, звернувшись до нашого менеджера.

013

Як я можу відстежити своє замовлення?

Після відправлення замовлення ми надішлемо вам трек-номер для відстеження посилки.

014

Коли моє замовлення буде відправлено?

Замовлення обробляються та відправляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати.

015

Що робити, якщо замовлення не прибуло вчасно?

Якщо доставка затримується, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми допоможемо з’ясувати статус відправлення.

016

Чи зв’яжеться зі мною менеджер після оформлення замовлення?

Так, у разі необхідності наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей замовлення або доставки.

017

Чи можу я об’єднати кілька замовлень в одну доставку?

Так, напишіть примітку до вашого замовлення, або звʼяжіться з нами, наші менеджери допоможуть у обʼєднанні замовлення для вашої зручності.

Повернення та обмін

Чи є у вас повернення та обмін?

Зверніть увагу: Друкована продукція (книги, журнали) та носії інформації (вінілові платівки, CD-диски та касети) належної якості не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. Однак, ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам, тож у нас є обмін та повернення, якщо такий реліз вже пристуній у вашій колекції, або ви хочете замінити на іншу платівку, ви можете звернутись до нас та оформити повернення, якщо платівка не була вживана та збережено початкове пакування. Повернути товар можливо протягом 14 днів після отримання.

Чи можна обміняти платівку, касету чи CD на інший реліз?

Обмін можливий, якщо потрібний реліз є в наявності, з доплатою якщо це необхідно або ж на рівнозначну суму. Зв’яжіться з нашою службою підтримки для організації обміну.

Що робити, якщо товар був пошкоджений під час доставки?

Якщо товар прибув пошкодженим, будь ласка, відмовтесь від отримання, адже кожна посилка страхується, та звʼяжіться з нами. Ми організуємо заміну, якщо товар наявний або повернення коштів після перевірки пошкодження. Будь ласка, не ігноруйте відмову на пошті, адже в більшості випадків, саме пошта несе відповідальність за пошкодження.

Що робити, якщо товар бракований?

У випадку якщо товар надійшов бракованим, будь ласка, звʼяжіться з нашим менеджером для вирішення цієї проблеми. Ми надаємо можливість обміняти бракований товар на аналогічний або робимо повернення грошей за запитом.

Як оформити повернення або обмін?

Щоб повернути або обміняти товар, скористуйтесь функцією "Легке повернення" через сервіс Нова Пошта, або зв’яжіться з нами через email або телефон вкзаані в контактах. Ми надамо інструкції та підтвердимо подальші дії.

Хто сплачує вартість доставки при поверненні?

Якщо повернення пов’язане з дефектом або пошкодженням, ми покриваємо вартість доставки. У випадку повернення з інших причин (наприклад, передумали) вартість доставки оплачує покупець.

Коли буде здійснено повернення коштів?

Після отримання та перевірки товару повернення здійснюється протягом 5–10 робочих днів на спосіб оплати, яким було здійснено покупку.

Міжнародна доставка

Чи можу я замовити доставку закордон?

Так звісно, ми надаємо послуги з відправки замовлень за межі України. Під час формування замовлення вкажіть ваші особисті дані, тоді наш менеджер звʼяжеться з вами для уточнення усіх деталей та вибору оптимальної служби доставки.

Які служби доставки доступні?

Міжнародна доставка нашої продукції доступна Укрпоштою, Новою Поштою, Meest Express та іншими службами залежно від вашого регіону. Наші менеджери з радістю допоможуть вам обрати найбільш підходящу для вас.

Як здійснюється оплата доставки?

Незалежно від обраної вами логістичної компанії оплата доставки здійснюється в країні відправника та після розрахунків менеджером вартості. Оплата здійснюється на рахунок.

Як розраховується вартість доставки?

Вартість доставки розраховується за вагою та базується на цінах обраної пошти.

Скільки часу знадобиться, щоб моє замовлення прибуло?

Після відправлення вашого замовлення посилка більше не перебуває під нашим контролем, і ми повинні покладатися на обрану службу доставки для своєчасної доставки вашого замовлення. Замовлення можуть доставлятися від кількох днів до 3 тижнів, залежно від вашого місцезнаходження та махінацій. Посилки до США – 10-20 днів, доставка в Європу зазвичай доставляються протягом 4-10 днів, знову ж таки, залежно від вашого місцезнаходження, та обраної служби. Ми пропонуємо користуватись Нова Пошта – по країнах Європи, Укрпошта Prime – в будь-яку точку світу, з можливістю трекінгу, та Meest Express – до 10 днів доставка до США та Канади.

Видавництво

Чому саме ми?

Ми українське музичне видавництво філософія якого це збереження та розповсюдження української музики. Ми пропонуємо вам повний цикл створення альбому на фізичних носіяї від ідеї до останньої доріжки на вінілі з вашим звучанням.

На яких носіях ви видаєте релізи?

Ми видаємо музику на вінілових платівках, CD-дисках та касетах щоб задовольнити потреби колекціонерів та фанатів фізичних носіїв.

Де саме відбувається виробництво?

Виробництво здійснюється на офіційному заводі GZ Media в Чехії — одному з провідних виробників вінілових платівок у світі.

Який мінімальний тираж?

Мінімальний тираж для платівок становить 300 примірників. Для CD-дисків та касет тираж обговорюється індивідуально.

Які послуги ви надаєте при виробництві?

Ми пропонуємо повний цикл виробництва: від мастерингу та пресування до дизайну, наповнення, оформлення буклетів і контролю якості на всіх етапах.

Чи можу я звернутися до вас, маючи лише свої записи?

Так, звісно! Ми раді працювати з будь-якими матеріалами, навіть якщо у вас є лише готові записи. Наші фахівці допоможуть підготувати їх до релізу на фізичних носіях.

Скільки часу триває виробництво?

Зазвичай виробництво займає 3–4 місяці, включаючи пресування, оформлення та тест-прес.

Ви працюєте офіційно?

Так, ми діємо як легальне музичне видавництво і працюємо прозоро, відповідно до всіх норм та стандартів, забезпечуючи офіційний випуск кожного релізу.